Le pilotage des changements organisationnels et managériaux

L'implantation d'un système ERP et d'un système de management de la qualité

Ce travail s’inscrit dans une tentative d’analyser les changements organisationnels et manageriaux induits par l’implantation d'un système de gestion intégrés (ERP) et d'un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001 version 2008.

Nous tenterons de proposer les conditions de réussir l’implantation de ces nouveaux outils de management dans les entreprises.

Notre objectif est de comprendre le contenu et la nature des changements induits par leur implantation, les methodes utilisées pour piloter ces changements et gerer les résistances des acteurs.

Pour ce faire, nous avons mobilisé les différentes théories des organisations, notamment les approches du changement et nous avons opté pour une étude de cas où nous avons fait une projection sur le cas de l’entreprise ALCOST Bejaia, qui est une entreprise publique spécialisée dans la confection et l'habillement.