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Cet ouvrage s’adresse plus particulièrement à : *Des enseignants universitaires qui veulent se baser sur des exemples pratiques pour enrichir leurs cours *Des enseignants encadrants des projets de fin d’études dans des entreprises industrielles ou de service *Des professionnels : Les outils proposés peuvent les aider à prendre du recul et analyser leurs problèmes en profondeur pour repartir sur des bases plus saines et plus efficaces.
Ils leur indiquent un cap et une méthode pour mieux ordonner leurs pratiques et reprendre confiance.
Narjess Hedhili et Hatem Aouadi enseignants universitaires, agrégés en économie et gestion.
Ils sont experts en recherche action dans les entreprises tunisiennes dans les domaines inhérents à l'amélioration de la performance par l'usage des outils et méthodes de la qualité.
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