Technologies d'information et Business model bancaire

Impact des technologies d’information sur les performances bancaires en Tunisie: Vers un nouveau business model

Les banques qui se servent des technologies de l’information (TI) pour innover mesurent des impacts très inégaux sur leurs performances.

Le présent travail tente d’analyser l’impact de l’investissement en technologies d’information sur les performances des banques à l’aide de la notion d’innovation du business model (BM).

Une revue systématique de la littérature a été réalisée.

D’un point de vue conceptuel, elle contribue à mieux définir le concept de BM, a permis de réaliser un aperçu général du fondement théorique du BM, et a d’identifier les liens entre les innovations technologies et le BM.

Par la suite, nous avons pu identifier les BM adoptés par chaque banque cotées en Tunisie, et ce en utilisant la méthode de clustering.

Puis, nous avons tenté d’estimer les performances réalisées par les banques et si l’investissement en TI a impact positif sur les performances bancaires.

Enfin, deux études de cas de banques Tunisiennes ont été réalisées.

Elles ont procédé à une innovation significative de leur BM en s’appuyant sur des TI.

Il s’avère que les deux banques suivent deux stratégies différentes: la digitalisation des processus et la modification des modes de fonctionnement.