L’Ingénierie Documentaire au cœur du Management des Connaissances

Étude de cas

Le processus de réforme des régimes de retraites entamé au Maroc, et dont la Caisse Marocaine des Retraites (CMR) fait partie, suscite une mobilisation accrue des connaissances aussi bien internes que celles capturées de l’environnement externe.

Dans ce sens, la CMR s’est engagée dans une dynamique de modernisation continue, du fait qu'une meilleure maîtrise de son capital connaissance s’impose.

La présente étude a pour finalité d’améliorer les pratiques de Management des Connaissances de la CMR, et ce en concordance avec les besoins et les attentes des cadres et responsables de l'organisation.

Trois objectifs ont été assignés à cette étude: 1.

Identifier les pratiques de Management des Connaissances (PMC) existantes; 2.

Identifier les besoins et les attentes en termes de PMC; 3.

Proposer les contours d'un Système de Management des Connaissances (SMC) en adéquation avec les besoins exprimés et les meilleurs pratiques.

Afin d’atteindre ces objectifs, une enquête sur le terrain a été menée, suite à laquelle, une stratégie de Management des Connaissances à trois niveaux (Macro, Méso et Micro) a été proposée.