Soins et services aux clients
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Dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie
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La prestation de services de qualité à la clientèle ne peut être développée du jour au lendemain.
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Ce livre est structuré en six chapitres principaux.
Dr Teshale Birhanu est diplômé d'études de gestion et titulaire d'un doctorat en finance.
Il a été boursier de la Coopération autrichienne au développement et de l'Institut du tourisme et de la gestion hôtelière en Autriche en 2006-2007.
Fiche technique
- Auteur
- Teshale Birhanu
- Langue
- Français
- Éditeur
- Éditions universitaires européennes
- Pays
Ethiopie
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