Customer Care and Customer Satisfaction

46,55 €

49,00 €

-5%

Frais d'envoi limités à 4,90 € pour la France métropolitaine quel que soit le nombre d'articles. Délai de livraison : 2 à 5 jours.
Livraison dans le monde entier.

The Case of Banks

This research assesses the impact of customer care on customer satisfaction as well as the correlation between the two variables.

The researcher envisages if customer satisfaction is directly a result of business organizations’ customer care effort.

Banks and building society employees and customers were selected and asked to complete questionnaires and answer interview questions in trying to establish the correlation between the two as well as the strength of their relationship.

The majority of the respondents strongly expressed that customer satisfaction does not just happen, but is directly related to the amount of customer care disbursed.

Plus de détails

Livraison
Envoi en courrier suivi.
Livraison sous 2 à 4 jours en France et dans le monde entier.
Programme de fidélité
Votre panier totalisera 4 points fidélité vous offrant lors de votre prochain achat une réduction de 2,00 €
Avis clients
Soyez le premier à partager votre avis sur ce produit