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Como assegurar QoS nos ATMs em África
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Como assegurar QoS nos ATMs em África


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Contribuição para a melhoria da qualidade do serviço nos ATMs do BENIN

Este estudo permitiu detectar, através de inquéritos, entrevistas e formação, as falhas de ATMs ou ATMs, e actualizar as falhas organizacionais dos bancos com sede no Benin na área dos pagamentos electrónicos.

Após análises relevantes, revelou que as verdadeiras causas do problema de indisponibilidade ATM / ATM são a perda total ou parcial da ligação entre o servidor de pagamento remoto e o terminal.

Foi possível propor o uso da tecnologia EDGE (uso de modems GSM) para a conexão entre seus caixas eletrônicos e seu servidor de pagamento.

Uma série de recomendações de melhores práticas, inicialmente apoiadas pelo ITIL, foram propostas a fim de monitorar e melhorar o aspecto organizacional do problema que acabou sendo um dos mais importantes.

Em suma, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços dos ATMs dos bancos com sede no Benin consistirá, portanto, essencialmente num renascimento ao nível organizacional e técnico.

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Sou um profissional e pesquisador em ciência da informação e sou apaixonado por pesquisa.

Eu ensino rede e administração de sistemas em universidades da sub-região da África Ocidental.

Eu sou o CEO da Coach IT que é uma empresa de coaching em dissertações escritas e SSII e CEO da revista educacional Plume Enchantée.


Fiche technique

Auteur
Charbel Martial PATINVOH
Langue
Portugais
Année
2022

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