Défis de l'interface utilisateur des systèmes de guichets automatiques bancaires au Nigeria

Le niveau de langage écrit utilisé par les développeurs de logiciels dans leur conception est l'un des facteurs importants qui affectent la facilité d'utilisation des interfaces système (SI) des guichets automatiques bancaires (GAB).

L'interface système ATM pour la population nigériane n'est pas facile à utiliser parce que certains développeurs de logiciels de systèmes ATM bancaires au Nigeria manquent de stratégies pour créer des interfaces système ATM faciles à utiliser qui peuvent répondre aux besoins des utilisateurs analphabètes, semi-alphabètes ou alphabétisés.

Ces défis ont donné lieu à l'étude "User Interface Challenges of Banking ATM Systems in Nigeria" de Felix Chukwuma Aguboshim.

Dans son étude, l'auteur a adopté le modèle d'acceptation de la technologie (TAM) comme cadre conceptuel.

Le TAM a donc servi de base à la conception qualitative de l'étude de cas unique adoptée et à la manière dont elle a été abordée.

Quatre stratégies majeures ont émergé : l'importance des stratégies de conception centrées sur l'utilisateur, l'importance du feedback de l'utilisateur comme élément essentiel de la conception de l'interface, la valeur des images et des invites vocales, et l'importance d'un processus de développement d'interface bien défini.