L'intention de rotation des vendeurs
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L'intention de rotation des vendeurs

Bouthaina Fki

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L'effet de surcharge de rôle et du support organisationnel perçu

Le but de cet article est de déterminer les facteurs qui augmentent la performance des vendeurs et diminuent leur intention de quitter leur travail.

Cette étude examine donc la relation entre la surcharge de rôle, le support organisationnel perçu (SOP), la performance et l'intention de rotation auprès d'un échantillon de 95 représentants des industries pharmaceutiques.

Les résultats de SmartPLS indiquent que la surcharge de rôle et le SOP sont des antécédents significatifs de l'intention de rotation mais pas de la performance.

Les résultats ont également montré que la performance n'a pas d'effet significatif sur l'intention de rotation.

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Bouthaina Fki titulaire d'une licence fondamentale en gestion spécialité Haute Etude Commerciale et d'un diplôme de mastère de recherche en marketing à l'Institut des Hautes Etudes Commerciales de Sfax, Tunisie.

Elle est aussi membre au laboratoire de recherche en marketing à la faculté de gestion de Sfax.


Fiche technique

Auteur
Bouthaina Fki
Langue
Français
Éditeur
Éditions universitaires européennes
Pays
Tunisie Tunisie

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