Amélioration du réseau logistique de prise en charge des urgences

Apport de la modélisation et de la simulation

La prise en charge des urgences est une mission principale des services d’accueil des urgences.

Ces derniers ont dû, depuis plusieurs années, répondre à une demande exponentielle de soins d’urgence, ce qui a posé le problème du dimensionnement de la structure et de ses moyens.

Nous proposons à travers cet ouvrage des solutions d’amélioration dans une vision globale intégrant l'ensemble des interactions entre les différents acteurs du réseau de prise en charge des urgences.

Dans un premier temps nous nous sommes intéressés à l'analyse des problématiques de la filière des urgences dans un contexte socioéconomique du système de santé marocain.

Cette analyse nous a permis de modéliser, à l’aide de la méthode SADT, les acteurs majeurs impliqués dans la prise en charge des urgences dans le but de faire émerger un diagnostic et d'engager des scénarii d'amélioration.

Ce travail nous a conduit par la suite à nous focaliser sur la modélisation et la simulation du processus de prise en charge des urgences intra-hospitalière.

La démarche adoptée nous a permis de déterminer les facteurs ayant un impact significatif sur l’allongement du délai moyen de séjour.