Maîtriser la communication professionnelle

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Les clés d'une communication professionnelle efficace et courtoise

Ce guide est dédié à tous ceux qui communiquent dans leur milieu du travail.

Dans ce guide, nous aborderons différents aspects de la communication informelle, de la courtoisie connectée et de la communication téléphonique.La première partie de cet ouvrage se concentre sur la communication informelle dans le milieu du travail.

Vous y découvrirez des conseils pratiques pour améliorer votre communication informelle, renforcer vos relations professionnelles et favoriser un environnement de travail positif et productif.

La deuxième partie est dédiée à la "Courtoisie Connectée".

À l'ère de la communication numérique, il est essentiel de savoir répondre aux messages avec élégance.

Nous vous présenterons des stratégies pour gérer efficacement vos e-mails, messages instantanés et réseaux sociaux professionnels.

Vous apprendrez comment maintenir une communication respectueuse, claire et concise, tout en évitant les malentendus et les erreurs de communication courantes.

Enfin, la troisième partie montre les stratégies pour réussir la communication téléphonique dans le milieu du travail.

OUATTARA Gnénéfoli MamadouSecrétaire Administratif travaillant au Service de la Communication, des Relations Publiques et de la Coopération Internationale à l'École Nationale d'Administration (ENA) depuis 2021.

Fiche technique