Soins et services aux clients
45,90 €
43,60 €
Économisez 5%
Dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie
Il a été noté que c'est dans ce contexte que nous, en tant que professionnels du tourisme, devons commencer à comprendre le souci du client et la qualité du service.
La prestation de services de qualité à la clientèle ne peut être développée du jour au lendemain.
Il faut des compétences appropriées pour obtenir la satisfaction du client.
Ce livre est structuré en six chapitres principaux.
Dr Teshale Birhanu est diplômé d'études de gestion et titulaire d'un doctorat en finance.
Il a été boursier de la Coopération autrichienne au développement et de l'Institut du tourisme et de la gestion hôtelière en Autriche en 2006-2007.
Fiche technique
- Auteur
- Teshale Birhanu
- Langue
- Français
- Éditeur
- Éditions universitaires européennes
- Pays
- Ethiopie
30 autres produits dans la même catégorie :
Voir toutDynamisme du système anthroponymique pévé (Tchad - Cameroun)
Aimé BADJAM YAN-TCHAMSI
43,90 €
-5%
41,70 €
- Nouveau