La Démarche Qualité en Entreprise

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La qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement

L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises ne fait aucun doute.

Cette forme d’organisation de l’entreprise était relativement méconnue il y a de cela quelques décennies, mais l’urgence se fait de plus en plus sentir.

Le but de la démarche qualité est la recherche de la satisfaction du client grâce à une pratique d’amélioration continue du système d’organisation général de l’entreprise.

C’est une démarche globale de management de l’entreprise.

On peut la trouver sous plusieurs noms comme démarche qualité, plan Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans l’entreprise.

Selon la définition du Bureau International du Travail (BIT), l'hygiène du travail est la science et l'art de détecter, d'évaluer et de maîtriser les nuisances et les facteurs de l'environnement professionnel qui peuvent altérer la santé et le bien-être des travailleurs et des membres de la communauté.

Le livre que vous avez en main est un outil de travail, tant pour les professionnels que pour les étudiants en gestion de la qualité.

Il est une feuille de route pour la mise en œuvre des principes efficients, efficaces et effectifs d'amélioration continue de la performance.

Pr Alain Ndedi est diplômé de l’université de Pretoria.

Auteur de plusieurs livres dans les domaines de l'entrepreneuriat,de l'économie et de la stratégie, Dr Ndedi était parmi les précurseurs de la formation en entrepreneuriat à l'université de Johannesburg en Afrique du sud.

Il a publié une cinquantaine d'articles dans des journaux accrédités.

Fiche technique